Questa pagina descrive la politica di rimborso e reso di Hack Midi Mask, in conformità al Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005) e alla normativa europea sui diritti dei consumatori.
1. Diritto di recesso (14 giorni)
Hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione. Per esercitare il diritto di recesso, inviaci una comunicazione esplicita a terajack@gmail.com prima della scadenza del termine, indicando il numero d’ordine e la tua intenzione di recedere.
2. Condizioni per il reso
Per essere accettato, il prodotto restituito deve:
- Essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non utilizzato e integro.
- Essere restituito nella confezione originale, completo di tutti gli accessori inclusi.
- Essere accompagnato dalla prova d’acquisto (ricevuta o conferma d’ordine).
Non possono essere restituiti prodotti danneggiati per cause imputabili all’acquirente, manomessi o privi di parti originali.
3. Come effettuare il reso
Per avviare un reso:
- Scrivi a terajack@gmail.com con oggetto “RESO – Ordine #[numero ordine]”.
- Attendi la conferma e le istruzioni di spedizione.
- Spedisci il prodotto all’indirizzo che ti verrà comunicato, preferibilmente con un corriere tracciabile.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico dell’acquirente, salvo il caso in cui il prodotto sia difettoso o non conforme.
4. Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, ti notificheremo via email l’esito del controllo. Se il reso viene approvato, il rimborso verrà erogato entro 14 giorni tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Non vengono applicati costi aggiuntivi per il rimborso.
5. Prodotto difettoso o non conforme
Se hai ricevuto un prodotto difettoso, danneggiato durante la spedizione o non conforme a quanto ordinato, contattaci entro 48 ore dalla ricezione a terajack@gmail.com, allegando foto del difetto riscontrato. In questo caso provvederemo alla sostituzione del prodotto o al rimborso completo, incluse le spese di spedizione.
6. Garanzia legale
Tutti i prodotti Hack Midi Mask sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 2 anni, come previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). In caso di difetto di conformità, hai diritto alla riparazione, alla sostituzione, o in alternativa alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
7. Rimborsi ritardati
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, ti chiediamo di:
- Verificare nuovamente l’estratto conto bancario o il metodo di pagamento usato.
- Contattare la tua banca o il gestore della carta, i tempi di accredito possono variare.
- Se il problema persiste, scrivici a terajack@gmail.com e risolveremo insieme.
8. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a resi e rimborsi, scrivici a terajack@gmail.com. Risponderemo entro 1-2 giorni lavorativi.
Ultimo aggiornamento: maggio 2026